Conditions Général de Vente
1. Acceptation des conditions générales de vente
2. Validité de l'offre
3. TVA
4. Livraison
5. Réclamations et droit de rétractation
6. Paiement
7. Défaut de paiement
8. Garanties de paiement
9. Service après-vente et garanties
10. Devis
11. Clauses
12. Justice
13. Politique de protection de la vie privée
14. Modifications et mises à jour
15. Expression apaisée
1. Pour toute commande passée sur notre site, via notre boîte mail ou en magasin, le client ou son mandataire, accepte nos conditions générales ci-après et déclare, expressément, renoncer à se prévaloir des siennes. Toute commande, même verbale, fera l'objet de l’application des conditions générales de vente de l’établissement.
2. Nos offres et devis ont une validité d’un mois à compter de la date. Les parties ne seront liées qu’après acceptation « formelle ». La fourniture et l'installation de notre matériel comprennent, exactement et uniquement, ceux spécifiés sur le bon de commande ou le devis accepté par le client. Toute surcharge ou altération apportées par le client aux présentes conditions générales sont réputées nulles et non avenues.
3. Nos prix s'entendent toujours T.V.A. comprise.
4. Il n'y a pas de livraison à domicile. Toute commande sera préparée et déposée dans le magasin de votre choix suivant le créneau horaire que vous aurez choisi.
Ciney (Biron) | 083 21 74 70
Ciney centre | 083 21 59 68
Dinant | 082 22 56 46
5. Les articles vendus ou les travaux exécutés sont acceptés par le client dès la livraison ou l'exécution. Toute réclamation doit être signifiée, par lettre recommandée, dans les quatorze jours, à compter de la date de la livraison.
Le même délai est de rigueur pour toute contestation au sujet de nos factures.
L’acheteur bénéficie du droit de rétractation à dater du lendemain du jour de la livraison du bien pour les articles « non-alimentaires » . L'acquéreur a l'obligation de retourner les produits dans leur emballage d'origine avec un listing précis des objets retournés. En retour, l’acheteur reçoit un e-mail spécifiant la procédure pour le retour des marchandises. Un remboursement est octroyé après réception et vérification des produits dans les locaux de l’entreprise.
L'acheteur supporte tous les coûts directs résultant d'un tel retour selon le tarif en vigueur des transporteurs. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze jours. La Boulangerie Pâtisserie Vander Cammen SA se réserve le droit de ne pas rembourser les articles et son emballage incomplets ou endommagés. La Boulangerie Pâtisserie Vander Cammen SA se réserve le droit de ne pas rembourser les frais de port en cas d'annulation de la commande.
Droit de rétractation pour les articles « non-alimentaires » :
Le client a le droit de communiquer à La Boulangerie Pâtisserie Vander Cammen SA qu'il renonce à l'achat, sans indication de motif endéans les quatorze jours ouvrables à compter du jour qui suit la réception de l'article, lorsque la commande a été validée sur le site Internet et endéans les sept jours ouvrables à compter du jour qui suit la réception de l’article, lorsque la commande a été validée en magasin.
Si tel est le cas, veuillez remplir le formulaire de rétraction et l'envoyer par email à info@vandercammen.be ou par courrier postal à l'adresse suivante:
Boulangerie Pâtisserie Vander Cammen SA
Rue du Zoning de Biron, 3
5590 CINEY
Belgique
Nous vous invitons également à prendre connaissance des exceptions mentionnées ci-dessous.
Le droit de rétractation n'est pas valable :
• Lorsque le consommateur a expressément demandé à l’entreprise un devis et marqué son accord afin d’effectuer une commande.
• Lorsque le contrat de service a été pleinement exécuté et que son exécution a commencé avec son accord exprès avant l'expiration du délai de rétractation.
6. Sauf indication contraire entre les deux parties, nos factures sont payables au grand comptant net. Toutes nos factures sont payables lors de la commande. La totalité des marchandises facturées reste la propriété de Vandercammen, aussi longtemps que la totalité des factures n'a pas été payée. Nos factures non payées, à l'échéance, portent de plein droit et sans sommation un intérêt de retard calculé aux taux d'escompte du moment pratiqué par la Banque Nationale et majoré de 3% avec un minimum de 12 % et sera en outre, automatiquement majorée de 20 % - avec un minimum de 123.95 € à titre de dommage et intérêt forfaitaires. Cette clause est acceptée par le débiteur.
7. Tout défaut de paiement à une échéance, quelconque, nous permet, de plein droit (sans mise en demeure préalable), de suspendre ou de résilier le contrat pour la partie restant à exécuter. L'acheteur est immédiatement, redevable de l'indemnité prévue au paragraphe 6 à titre de clause pénale. L'existence d'un litige ou même d'un différend ne permet pas au client de retarder ou d'arrêter les paiements. Cette interdiction est formelle et sans exception.
8. Devant la recrudescence de cartes bancaires volés ou impayés, notre entreprise se réserve le droit d'exiger des garanties de paiement et de différer l'exécution du contrat tant que toutes les réserves d'usage n'auront pas été levées. Les factures de téléphone ne peuvent pas être prises en compte. Le non-respect de cette obligation entraînera l'annulation de la commande sans engager la responsabilité du prestataire. La Boulangerie Vandercammen se réserve le droit d'annuler le contrat, dans les huit jours ouvrables en cas de non présentation des garanties exigées.
9. Il est indispensable de conserver les emballages pour le retour des produits pour le service après-vente. En cas de non-respect, la garantie ainsi que notre responsabilité ou celle du transporteur ne pourra être engagée. Des frais supplémentaires seront facturés pour le retour de la marchandise afin de rendre l’emballage conforme au transport.
Tous nos produits sont fabriqués dans nos ateliers.
10. Les devis sont établis gratuitement.
11. Il est formellement entendu qu'aucune des clauses imprimées sur les documents de nos clients ne peut nous être opposable.
12. Pour toutes livraisons européennes, le tribunal de Ciney (B-5590) est le seul compétent.
13. Votre commande sera traitée conformément à notre Politique de protection de la vie privée, accessible sur notre site Internet et faisant partie intégrante de ces conditions générales de vente.
14. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales du site Internet, à tout moment et sans préavis. La version en vigueur de ces conditions générales est affichée sur le site Internet à compter de la date à laquelle une modification prend effet. En tout cas, les conditions générales en vigueur au moment de votre commande seront applicables à votre commande.
15. Une relation commerciale à l’entière satisfaction de tous nécessite un dialogue constant et constructif entre elles. La crispation des relations entre les parties constitue un élément qui, indépendamment du bien-fondé éventuel des réclamations, est de nature à compliquer, voire empêcher une solution non-contentieuse. Les parties veilleront donc, tout au long de l’exécution du contrat et aussi longtemps qu’une issue amiable demeure possible, même après l’introduction d’une procédure judiciaire, à préserver un climat serein entre elles.
Par conséquent, aussi longtemps qu’il existe une possibilité de solution amiable, les parties s’engagent, en cas de difficulté, à ne pas s’exprimer publiquement sur le litige en cours, par quelque biais que ce soit (forum, blog, commentaires sur site internet d’un tiers, commentaires sur les réseaux sociaux, etc.) et y compris via des pseudonymes ou par personnes interposées. Ainsi, avant de s’exprimer publiquement, une partie adressera au préalable à l’autre une mise en demeure identifiant le manquement qu’elle invoque et invitant l’autre partie à y apporter une réponse dans un délai d’un mois. Tant que des réponses sont apportées dans le délai précité, l’autre partie s’abstiendra de tout commentaire public, afin de permettre une solution amiable au différend.
Une fois que les possibilités d’une solution sont définitivement compromises, les parties peuvent librement s’exprimer publiquement sur leur différend. Elles veilleront toutefois à s’exprimer d’une manière modérée, en relatant les éléments factuels d’une manière aussi objective que possible et en s’abstenant de commentaires susceptibles de nuire exagérément à la réputation de l’autre partie.
Toute expression publique des parties en violation des principes énoncés ici ou tout abus dans l’expression publique des parties en relation avec un litige entre elles engagera la responsabilité de son auteur et sera susceptible de poursuites judiciaires par l’autre partie.